重庆花都美容总经理白娟：严把产品选择关 走健康经营之道
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重庆花都美容总经理白娟：严把产品选择关 走健康经营之道
2013-06-09 出处：中华美业大讲堂 浏览数：93
当今美容行业，经过近30年的发展，已从当初的星星之火发展为今天的燎原之势，焕发出勃勃生机。多元化的产品、多元化的经营模式，让整个行业五彩斑斓、精彩纷呈。但在花团锦簇的背后，由于部分从业人员诚信缺失、不合理的经营观，使得顾客对美容企业的信任被透支，既影响了企业的健康发展，又同样影响了顾客对美容行业的信任。君子爱财，取之有道。作为一个美容院的经营者，我认为应该选择正派经营、健康发展的经营之道。首先，在项目和产品的选择上，应该把健康安全放在第一位，站在为顾客安全健康负责的角度，严格把控产品选择关，选择符合国家管理规范的安全无毒害的产品，在此基础上才是考虑项目的效果，只有既健康安全，又有效果的项目产品才会得到顾客认可，才会做得长久。经营者在引进一个项目时，应该考虑如何让这个项目在自己的企业里长远运作，而不是短期炒作，仅仅为了短暂的一桶金，而不顾安全、不顾顾客的信任，透支自己的诚信，到头来既伤害顾客，也伤害企业。其次，在销售中要把顾客当朋友，为顾客推荐真正适合她、真正帮助到她的项目或产品，而不是仅仅为了业绩而去销售，只有站在顾客需求的角度给她推荐最适合她的项目时，顾客才会感受到你对她的关爱，才会成为美容院最忠实的朋友。最后，就是在服务中要把顾客当上帝，顾客花了钱就是要得到应有的服务，作为一个专业美容会所，我们的产品就是优质的服务，只有服务得到了认可，我们才会在激烈的市场竞争中站稳脚跟，那些只注重销售而轻视服务的短视行为只会让企业在顾客的心目中的形象直线下降，最终让企业遭遇挫折。总之，把顾客放在第一位，真正的关心、爱护自己的顾客，才是长久健康之道。
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