美容院店长如何培训店内的员工？
登陆 注册
QC.Login({//按默认样式插入QQ登录按钮
btnId:"qqLoginBtn" //插入按钮的节点id
,size: "B_M"
}, function(reqData, opts){//登录成功
$('#regxx').hide();
//根据返回数据，更换按钮显示状态方法
var dom = document.getElementById("qqLoginBtn"),
_logoutTemplate=[
//头像
'
',
//昵称
' {nickname} 退出'
//退出
].join("");
dom && (dom.innerHTML = QC.String.format(_logoutTemplate, {
nickname : QC.String.escHTML(reqData.nickname),
figureurl : reqData.figureurl,
})
, function(opts){//注销
$('#regxx').show();
}
);
});
首页
资讯
行业新闻
教育动态
业界活动
教育
百万A单店俱乐部
沃佳系统
湟裟商学院
视频
经典课程
精彩活动
经营
店务管理
人才培训
项目选择
活动
名师
学员
互动
下载
留言
人才培训
您的位置：首页> 人才培训 > 美容院店长如何培训店内的员工？
美容院店长如何培训店内的员工？
2013-06-13 出处：中华美业大讲堂 浏览数：104
培训是美容院的发展服务，培训也是美容院的经营管理结合。那么美容院店长该如何培训店内的员工呢？下面为大家介绍美容院店内员工培训的基本方式有哪些。美容院员工培训原则(1)按需培训原则。按上岗需要和在岗轮训需要培训，按不同特殊需要培训。(2)学以致用、学用结合原则。员工培训的生命力在于紧密结合美容院的经营和管理，员工培训应具有适用性、实用性、针对性。(3)速成原则。美容院的员工培训不同于学历教育，学制不宜过长，只有短平快的培训班才能既不影响企业经营，以能不断提高员工的素质。(4)岗前、在岗培训相结合原则。岗前培训不能一劳永逸，员工整体素质的提高是通过长期的、不断的培训来实现的。随着企业经营管理水平的不断提高及专业化程度的提高，对员工素质要求也随之提高。因此必须把岗前培训和在岗培训结合起来。美容师员工培训方式主要有职前培训、在职培训、自学活动和讲学方式4种。(1) 职前培训。职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训。它主要是使员工了解美容院的规章制度和职业行为规范、礼貌、以适应工作岗位要求。① 店长对员工的职前培训应达到以下三方面目的：● 教育员工要增强工作的自觉性;● 使员工熟悉产品和技术服务项目的相关知识;● 教育员工礼貌待客的要领及其重要性。② 职前培训的基本内容可视具体情况从以下方面进行：● 行为规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把商业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护企业形象，遵守企业宗旨。● 专业技能培训。包括产品的购进与销售、各项服务项目的操作技术、各种产品的功效和成分等专业知识以及经营管理的基本知识。● 服务观念教育。需要让员工了解业务活动过程中诸如“如何报价”、“为什么要招呼顾客”、“与顾客的关系应该如何”、“美容院应该为顾客提供怎样的服务”等方面的知识和道理，以帮助员工树立正确的服务观念，具备一定的交往能力。其中尤其突出的是要树立员工的服务意识，让消费者感觉到产品的附加价值。● 服务技能培训。一般的服务内容大致可分销售前、销售时、销售后3个阶段。● 销售前，包括营业现场准备、维护产品陈列状态、保持场内清洁、必须掌握的产品知识和技能等。销售时，包括接待顾客的基本技巧、向消费者微笑问好、回答提出的为题介绍商品等。销售后，建立各种保障制度，解除消费者的后顾之忧;举办各种讲座、优惠销售等活动，建立良好的公众关系;迅速、合理、有效地处理顾客的不满和为题，都属于售后服务培训的内容。(2)在职培训。员工的在职培训，就其内容和目的而言，有如下3种情况：① 培训员工积极改善人际关系的能力。此类培训主要是使员工对下述人际关系有一个比较全面的认识，包括员工与员工之间的关系、感情、交往;员工自身的心理状态和社会关系;员工对部门企业整体的认同感或疏离感等。② 对员工进行新观念、新技术、新知识的培训。美容企业要发展，跟上时代的步伐，就必须随时注意环境的变迁，随时向原工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。③ 员工在晋级前需进行重点培训。晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员离职、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备，并且获得相关的知识、技能和资料等，企业有必要对有前途的员工提前实施培训。关于营运上需知的技巧与知识，店长需尽量实地教导，如进货盘点、标价、上架、陈列、产品介绍、顾客特点、收银机操作、服务项目各项技术规范等，都应在短时间内清楚，所需强调的是让员工确实了解“如何报价”、“如何招呼顾客”、“如何建立与顾客的良好关系”、“美容院该提供顾客怎样的服务”等内容。(3) 自学活动为了培训员工的团队精神，建立良好的人际关系，形成良好的内部交流，通过去风景名胜的教育旅游方式，不但可以达到教育的目的，亦能缓解员工长久以来的压力。(4) 讲学方式店长一般会定期参加各种诸如最新美容项目技术、美容院经营管理、人际关系等方面的课程的学习，店长便可将此学习内容传达给自己的员工，以使每个人能不断得到提升，同时借此与员工取得充分的了解与沟通，以加强团队合作。
更多
document.getElementById("bdshell_js").src = "http://bdimg.share.baidu.com/static/js/shell_v2.js?cdnversion=" + Math.ceil(new Date()/3600000)
上一篇：美容院店长做好员工激励的6种方法
下一篇：职业技能大赛 美容师首上台
精彩推荐
美容院店长怎样和业绩落后的员工沟通？
美容院店长如何提升语言表达能力？
美容院店长如何培训店内的员工？
美容院店长做好员工激励的6种方法
美容院店长须知：店务管理通用制度
美容院店长需学会的七种赞美方法
行业唯一常规大项！
如何拥有能创造持续巨额业绩的销售团队
如何实现业绩的持续增长?
网友留言
var duoshuoQuery = {short_name:"zhmydjt"};
(function() {
var ds = document.createElement('script');
ds.type = 'text/javascript';ds.async = true;
ds.src = 'http://static.duoshuo.com/embed.js';
ds.charset = 'UTF-8';
(document.getElementsByTagName('head')[0]
|| document.getElementsByTagName('body')[0]).appendChild(ds);
})();
· 职场规划：美容导师，路在何方?
职场规划：美容导师，路在何方?
作为美容导师，及时做职业规划、定位自己的…[详细]
· 应届生求职技巧，打响职场第一战
应届生求职技巧，打响职场第一战
时下正是求职就业的高峰期，各位即将告别象…[详细]
· 职场妈妈，如何“美丽回归”
职场妈妈，如何“美丽回归”
本专题旨在关注职场妈妈这个群体，专题主要…[详细]
· 职场杂谈之春节的那些事
职场杂谈之春节的那些事
职场杂谈之春节的那些事—该专…[详细]
· 第39届济南国际美容美发美体化妆用品
第39届济南国际美容美发美体化妆用品
2013第39届中国(济南)国际美容美发…