美容院易主 美容卡服务余额如何追讨
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美容院易主 美容卡服务余额如何追讨
2013-08-07 出处：中华美业大讲堂 浏览数：34
消费者在美容店或者美容院购买美容卡或者充值消费，款项没有用完，美容院、美容店却倒闭转让了，那么消费者的款项应该如何处理?最近关于美容院转让或者更改店名引起的美容消费纠纷让很多人揪心。 美容院新旧老板交接不当，造成经济纠纷，是店铺转让的常见问题。遇到这样的情况，消费者应弄清楚原先的店铺和现在的店铺有没有签订协议或转接债务。如有协议，新美容院的老板是不能逃避责任。此外，消费者是否能继续享受服务与更换店名、使用设备及场地没有关系，这些都已包括在转让中，只与法人的变更与否有直接关系。 购买美容院预付费消费卡需谨慎 在美容院购买预付费式消费卡时，有的消费者并没有与经营者签订书面协议。一旦发生消费纠纷，很难通过调解的方式达成一致处理意见。还有一些商家提供的合同带有不公平、不合理的格式条款，限制消费者的权利，故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任。因此，消费者在办理美容卡的时候一定要弄清自己是否长期需要此类服务，要按照自己的实际需求来购买预付费消费卡，不要贪便宜而大量购买，以避免承担过多风险。此外，对于美容院服务期限较长的预付卡，更要提高警惕。 此外，消费者对预付款消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。不要轻信商家的口头承诺，最好与商家签订书面合同，在合同中详细了解卡的有效期、违约责任等相关条款。要特别关注终止服务、转让等限制性约定。 权益受损应马上举报投诉 如果前任美容院老板派发的服务属于未清理完毕的债权，接替者应继续履行对消费者的义务。如果主体变更且双方没有约定对遗留顾客是否继续享受服务的协议，新老板则不承担任何义务。若现任老板与前任老板之间对消费卡处理有约定，消费者仍然享有原来办理卡时约定的权利。若新老板不允许消费者继续享受前老板承诺的服务事项，消费者有权要求退款，也可以向当地工商部门进行投诉，通过法律手段维护合法权益。 消费者一旦选择了预付款消费方式，应该按照约定条款及时消费，不可拖拉，如发现异常、出现消费纠纷等情况要及时向相关部门举报或拨打12315投诉。
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