加盟色仕前:员工缺乏了冲劲,对客上单思路不是太清晰;
员工服务完顾客,顾客总觉得理所当然;
总是要约顾客到店;
业绩平稳,但没太大突破。
加盟色仕后:员工充满激情,似乎又回到了最开始一起打拼的时候;
顾客学会感激员工;
顾客主动到店;
5倍的增长,达到月业绩100多万。
聆听岁月,轻捻那些消逝在指尖的光阴,念起,便是生命中最美的风景。7年光景,美丽片段不停在心间回荡,一张张灿烂的笑脸成为我事业最好的图画。如果有人问,作为经营者,要想长久经营,靠的是什么?我会讲,良心。这是我对自己做人的要求,做事亦如此。圣美爱从2006年成立至今,中间经历了中国美容行业的很多不同的吵作喧哗阶段,亦有很多店依靠一些东西在转瞬间取得了很大成功。每当看到这些,尤其是那些大业绩,不动心那是假话。但内心深处更响的声音是:那是不是真的能帮助得到顾客?于是,在充满诱惑的市场环境下,我依然专注于那些被人忽视的市场,做着最基础的项目,用心服务着每一位顾客。因为我不想只赚一桶,而是希望能为爱美人士长长久久地服务下去。
曾几何时,我一直在问自己,这样的选择对还是不对?任何人当不知道选择是对还是错时,唯有时间会给出最好的答案。现在看来,我当时的选择与坚持是正确的。虽然我的店业绩可能并没有其他店高,但增长却很稳定,以每年大概10%~20%的速度递增;虽然没有以大项目作噱头来吸引顾客,但我的顾客却没被我伤到,很信任我。我相信,付出就会有回报。在2013年,我终于等来了一个既是大项,又常规,既能赚得高额业绩,又集纳客留客于一体的好项目——美国仙香·色仕。
能将仙香·色仕引进我们圣美爱,缘于我们多年来踏实经营的结果。仙香·色仕是非常注意与顾客的客情关系和自己长期经营是否健康,放眼行业,这种对合作伙伴的要求应当是极其独特的一个品牌。我们恰好被选中。如果说以前的圣美爱骑的是一辆平稳行驶的自行车,那现在的圣美爱,则已开上了汽车正在高速公路上行驶。
仙香·色仕,已让我们从顾客到员工,都疯狂地爱上了她。
先说说员工吧。我的店里员工一直比较稳定,很多都是跟着我有3、4年的,她们也是从基层干到管理层,做得久了,就会缺乏了冲劲,钻劲,对客上单思路不是太清晰。我们引进仙香·色仕后,员工个个兴奋,充满激情,似乎又回到了最开始一起打拼的时候。每当看到顾客那种满感激的眼神,及从她们身上从未得到过的尊重,帮助员工提升了自信,让她们明白了自己对于顾客的价值感。最重要的是,仙香·色仕也让她们的工资得到了显著的提升,生活品质明显提升,让她们更有底气去憧憬明天更有好的生活。其实员工是可爱的,只要你满足她所期待的工资待遇,并得能从中感受到快乐,就会很用心地去工作,而不必老板每天去监督,这样员工与老板的关系也会更和谐。
最让人兴奋的还属仙香·色仕完全让顾客臣服。我们都知道,顾客是一家美容院耐以生存的根本,因为她们,才能做出业绩。我们也一样,十分细心地维持着顾客的关系。每次都要主动打电话去邀请她们到店消费,同时还要关心她们的生活,很细,也很累。即使如此,仍很难走进她们的内心世界。如果说以前顾客认同我们圣美爱的话,我想她们主要因为认同我们的技术、手法和服务,作为顾客最想要的效果,独特、唯一的效果我们却无法给予。仙香·色仕,帮我们满足了顾客的这一需求。色仕作为生育流产后的国际性感权威,不但能让胸部饱满增大2—8公分不反弹,同时又能唯一60倍修护子宫卵巢,能让女人从内到外的年轻,能让身体变得更加性感。顾客用了之后,会主动跟我们的美疗师来分享私密话题,帮助我们的员工能更好地了解顾客,成为顾客真正的贴心朋友。客情关系完全更进一步了。现在,客人不用约全部是主动上门,主动占位,生怕做不上。仔细分析,其实是色仕满足了客人的需求,真正让女人找到自己的自信,看到了改变而感激,而敞开心扉都倾诉。让客人真正找到了比家还亲的感觉,愿意倾诉。喜欢分享而且还和其他客人推荐。这种感觉太棒了。
再说说自己的感觉吧。现在我感觉轻松了,真正被色仕征服,不是效果而是真正找到做生意的乐趣。看到客人的感动而心情愉悦。从来没觉着做生意做事业如此的轻松过,想要的一切无论是方法,还是下一步的工作计划,太多太多色仕可以帮自己做到。每天关注四指标,一切尽在掌握中。简单、易复制、系统、规范,色仕,让我不论是在对员工的管理,还是计划的制定,都有了一个极其规范的标准。现在圣美爱,正逐步朝系统、规范的企业经营方向上迈进。看到之前很多同行业绩很高时,心理总会有种失落感,总在怀疑自己,现在,这种感觉绝对没有,因为我的店业绩相比于之前有5倍的增长,达到月业绩100多万,而且是长期稳定的业绩,庆幸自己选择到了一个如此优秀的项目,也感谢田总的睿智、吴总的选择,我们一定要把色仕——女人真正的圣品,在圣美爱做好,让每个女人成为受益者。
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