如何拥有能创造持续巨额业绩的销售团队

您的会所在做什么?

还是经营偏门杂项或毫无强烈卖点的项目吗？

                                       ——难有像样业绩！

还在艰苦运营只有专家才能卖的项目吗？

                       ——专家一走，业绩没有，顾客溜走！

还在进行短线炒作项目吗？

                                               ——伤客！

还在重复引进类似的项目吗？

                               ——无法增加同一客人消费！

您不缺业绩，缺令您心跳的巨额业绩！

您不缺员工，缺能独立开大单并忠诚感恩的员工！

您不缺顾客，缺满意度高并长期忠诚的大客！

是时候调整经营思路了……

        现在美容院遇到的问题，基本上是两类：一类是顾客类的，一类是员工类的。顾客类的问题往往是：拓新客难，老客留下来难。老客留下来的理由无非是两样：一样是卖给她的东西，二样是她得到服务。大家整天想着要拓新客，经营了这么多年，你的那些老客都跑到哪去了？为什么这些老客不见了，或者这些老客不活跃了，为什么？你有没有让老客留下来或活跃的理由，这个问题你没有解决，给你再多新客没用的。就象一个水池一样，一边进水，一边出水，水池的水永远也蓄不满。这个问题从根本上来解决就是：为什么我这些老客都呆不住？这个顾客在这也呆不住，那个顾客在这也呆不住，你不觉得你这个地方很危险吗？你不觉得这里面出了问题吗？老客留不住就已经说明你内部的经营不受顾客欢迎，不管是你的项目原因还是你的员工的原因，总之就是不受欢迎。顾客心里面都有一杆秤，不要用你的小聪明去忽悠她，应该是实实在在地跟她做服务，实实在在地做销售。

你的会所还能生存多久？

（以500-1000平方米的店为例）

一个会所还能生存多久，其实有很多的指标，但以下三个指标是最面上的，一看就知道的。

1、  单店月业绩。这个是一个绝对要看的指标，当一个店单店的月业绩指标不高的话，意味着第一你不受顾客欢迎，第二这里有没有人才，因为人才是需要高待遇保障的。根据这个指标，我们就能得到一个结论--这个地方好危险，不旦今天危险，而且很久都起不来，因为这里根本就没人才，没有能干的人帮你做事，你能能干到哪去？现在行业里很多的老板把赚到的一点钱抽出来去转投其它的行业去了，难道我们这个行业赚不了钱吗？因为他们觉得投资到其它行业的回报更高。这就说明一个问题，说明他们对在这个行业投资赚到的钱并不满意，但他又必须撑着。很多老板在十年前店里的业绩是这么多，十年后业绩还是这么多，但现在与十年前相比，房租、人工、产品成本等，哪样东西不涨了十倍的价格，所以老板赚不到钱，也觉得搞得没意思了。所以，在美业要想生存和发展，业绩是第一！

2、  日均到店客。如果一个店的日均到店客少于20个人，这个就要小心了，还是说明一个问题：你这儿不受欢迎！

3、  有客情的独立开单手。现在有很多的店家是完全靠厂家的老师，这样就存在一个问题：厂家的老师是经常搞不清楚对顾客下手的轻重、份量。顾客就象小孩子一样是我们养的，我们才清楚她们的喜爱、份量，绝大多数的厂家老师才不管这些，一刀杀下去她走了，这样就会留下无穷的后患你来收拾。我们品牌在在中国的推广过程中，包括我的直营店，全部的人讲同样的话，今天你们在课堂上听上的我讲的什么，我的老师下店去也讲的一模一样的，绝没有一个字的差异。然后顾客听到的都是一模一样的。一个真正嫌货的人才是买货的人。当一个顾客想买这个东西的时候，她会到处去打听，去了解，甚至在一个店里去跟几个人打听。如果这里有一个听到的说法不一样了，对她来说就如睛天霹雳。将心比心，当一个顾客听到这个人是这样讲，那个人是那样讲，大家讲的都不一样，顾客会怎么想？现在很多的店家都在讲店务管理、礼仪、服务、心态，其实顾客真不在乎这些，她只是想她花钱买的这样东西是怎么回事。居然她最关心的事情在这个行业无人在乎，没人知道什么叫做不伤客的销售。正是因为这样，我们想要呼吁的是：每个店家你得自己有自己的开单手。不怎么厉害没关系，她只要知道怎么跟厂家老师嫁接、匹配，知道怎么跟厂家老师能搭档上就OK了。毕竟任何一家品牌厂家还是要做跟进服务的。但是如果店家的人员完全没有一点对接厂家老师的能力，就有问题。你看过去，店里面来些专家坐诊，他讲的东西你们讲得出来吗，你讲不出来，讲不出来的结果就是顾客生气，因为她觉得当初你们怎么骗着我买单的，给我派一个那么厉害的专家，现在你跟我讲，却啥都讲不出来，她很不满意，她觉得那样钱花亏了。试着搞过她一次，还有第二次吗、所以现在美容院的销售很多是明显地伤客。

为什么辛苦经营了十几年，你有进步吗？

    一个最大的问题就是“销售”，持续稳定的巨额业绩是解决会所经营的根本。当一个会所没有持续稳定的巨额业绩，好的人才留不住，员工流动性大，不积极，不主动，这看上去是员工问题，但作为经营者，我们要问一下：员工对待遇满意吗？员工不仅在行业内比福利待遇，还会跟其它行业去比。待遇不好直接导致人才的流失。还有，在会所的员工，总是有学不完的东西，她都不知道何时是尽头。而这些员工，当初就是不想读书，不想上大学，才没读大学，没做白领。然后她们到会所里来做销售，结果非要去学那么多的东西，搞得像个文化人。员工能留下有两个原因：一是工作有成就感，有满足感；二是收入回报。这两样解决了，还会有心态问题吗？像一些国际大公司，心态、人品早在面试、招聘的时候做了一次筛选，至于销售能力是可以训练的，所以员工剩下的事就是琢磨怎么在这里生存的更好。